Nem tudo simplesmente funciona para quem comprou uma máquina da Apple. Minhas duas últimas máquinas apresentaram problemas, solucionados com a troca da placa lógica no caso do PowerBook e com um update de firmware no MacBook. Após escrever sobre a encrenca com a minha operadora de telefonia celular para receber meu Qtek 9100 que veio com defeito (e levou 42 dias para ser trocado pela péssima operadora) recebi um link de um usuário que também está enfrentando diversos problemas com uma máquina comprada no Japão e decidiu criar um blog para documentar a sua luta ao tentar resolver o problema. O interessante é notar que Isamu, autor do blog, é usuário da Apple desde 1996, e, como muitos usuários antigos, tem percebido uma queda no controle de qualidade da empresa.
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Novembro 14th, 2006 at 1:49 pm
Estou percebendo uma coisa muito seria, logo apos a mudança de processador os problemas de hardware começaram a aparecer, isso tudo me desanima a comprar um equipamento Apple.
Sou leigo em Apple e sem suporte ai piora muito, assim eu acho que a maça não vai conseguir muitos usuários novos vindo da plataforma windows.
Uma pena amigo, acho que não vou conseguir realizar meu sonho de ter um apple tão cedo.
Abraços
Novembro 15th, 2006 at 11:44 am
Novembro 15th, 2006 at 12:40 pm
Abraço
Novembro 15th, 2006 at 1:51 pm
Novembro 15th, 2006 at 4:35 pm
Novembro 15th, 2006 at 5:47 pm
Abraços,
Novembro 16th, 2006 at 11:08 am
Acompanho seu podcast há algum tempo, e desde que comprei um iPod Nano (com o qual estou muito satisfeita) ando pensando em adquirir um MacBook. Mas os problemas que tenho visto nesses modelos me fazem desistir da idéia. Pensei até em comprar um iBook G4 pra começar, mas pelo mesmo preço do MacBook mais simples, não sei se vale a pena.
Abraços
Novembro 16th, 2006 at 11:55 am
Não é só a queda no controle de qualidade que está saltando aos olhos. O suporte é ineficiente e demorado. Não aguento mais ler queixas. Já passei por poucas e boas com uma empresa com a mesma postura (no caso, a Palm Inc.) e decididamente resolvi que, depois dessas encrencas, analisaria BEM a empresa por trás de um produto que eu compre. Seja qual fosse.
Tenho um note da Dell há quase um ano, já tive dois PDAs deles e posso afirmar que eles me atenderam muito bem sempre que precisei. Os consertos são todos agendados, o técnico vai até sua casa e resolve tudo na hora. O atendimento telefônico é eficiente. E depois de realizado o serviço, eles sempre nos procuram por e-mail para saber qual nossa avaliação.
Uma pena que a Dell não faça smartphones, senão eu teria um com certeza.
Quanto à Apple… bem, vou adiando… adiando… adiando… talvez eu pegue um usado, com o hardware antigo, e chip Power PC mesmo. Não sei ainda. Confesso que quanto mais eu penso, mais em dúvida eu fico. Bem… em breve devo postar a respeito no meu blog. Acho que tem gente que vai querer me esganar, que nem foi com o Ubuntu. Medo.
Novembro 16th, 2006 at 3:29 pm
Em relação ao percentual de produtos defeituosos, acho que a Apple deve estar no mesmo patamar que os outros grandes fabricante, mas acho que duas coisas prejudicam: (1) a marca, pois um Apple com defeito causa um impacto, tipo “eu paguei tanto por ele e dá defeito” (2) a falta de suporte, neste item realmente a Apple do Brasil pisa na bola feio!
O meu Macbook tá perfeito (peguei no final de Agosto), o hardware funciona maravilhosamente bem (nenhum apagão) depois do upgrade de memória e não me faz sentir nenhuma saudade de micros PCs. E o Mac OS X é um show de facilidade de uso, integração com dispositivos com o celular, ipod, etc, a segurança é bem maior . Enfim, quando o hardware funciona, é uma máquina fantástica. Como sempre funcionou aqui, tenho uma ótima impressão!
Novembro 16th, 2006 at 5:26 pm
Novembro 16th, 2006 at 7:10 pm
O caso do ISAMUK é lamentável, mas será que esse tipo de problema não ocorreu com outros fabricantes de computadores ou equipamentos eletrrônicos? Tenho certeza que sim.
Quando eu leio os diversos sites e fóruns sobre a Apple e o MAC, tenho o sentimento que estamos falando de uma “divindade”, a qual nunca falhou e que nunca vai falhar — se alguém falar mal é linchado sem a menor cerimônia.
Quero deixar claro que não concordo com a falta de qualidade e também passo longe de justificá-la, mas acho que esse “endeusamento” da Apple e tudo que ela faz é que está começando a acabar, pois cada vez mais nos deparamos, e vamos continuar nos deparando, com problemas como esses. Sad but true.
Novembro 17th, 2006 at 11:12 am
A qualidade de produtos de informática sempre foi uma questão desafiadora para todos, e cada fabricante se posiciona de uma maneira distinta, desde os chineses com o quebrou joga fora até os lifetime waranty de grandes empresas.
Se a Apple não quer deixar de lado a arrongância como se posiciona, então talvez que gerencie de verdade o trabalho e qualidade de seus fornecedores e subcontratados, o que não dá, é ficar com o posicionamento atual de fazer de conta que os problemas não existem, deixando clientes (e fans) de seus produtos na mão, se sentindo tontos enganados.
De qualquer modo como diz o ditado “dinheiro e clientes não aceitam insultos por muito tempo”, ou eles mudam ou que irão mudar serão os clientes…
Abraços a todos.
Gustavo
Novembro 17th, 2006 at 12:57 pm
Penso que o que mais gera uma certa revolta nos usuários da Apple é por causa da sua postura de “perfeição” que eles tentam transmitir a seus clientes. Não tem vírus, equipamento não trava, etc. Quando o cara acha que comprou o equipamento perfeito e aparecem problemas, a imagem se derrete. Já tive dois Macs, mas bem antes do OSX. Um PowerMac 9500 e um iMac primeira geração. Quero ter de novo um dia. Mas não agora.